行动明确的领导力
作者：石滋宜/全球华人竞争力基金会董事长
“完美的计划是什么？”有位朋友就告诉我，他的老板一再要求计划要做好配套措施，话说没有错，但光是一个计划就搞的人仰马翻，但实质上令顾客感觉有效的措施好象也没有，想得周到，却没有令顾客满意的成果，问题在哪呢？
我告诉他：相信你的老板很多想法都是很好的，但是你必须跟老板沟通：什么是最优先做的事？现在必须即刻处理的问题是什么？该怎么执行才会有效果？这样的执行会不会令顾客满意？
计划是靠行动明确的执行方案来得出它的完美，而非计划本身就能完美。
前纽约市市长朱利安尼，他的领导力受到美国民众肯定主要就是掌握到上述的重点。他的施政目标就是想要改善生活品质，减少犯罪，刺激商业活动，重现这个城市昔日的风华。但要怎么做呢？他鼓励在会议中透明、有公信力、全面性的分析，并分享最佳做法。
例如在治安问题上，为什么整个汽车失窃率降低了百分之二十，但你的辖区却增加了百分之十？或者为什么攻击事件已连六月下降，但怎么上个月又开始上升？
又如，朱利安尼宣布要清除所有在巴士与地下铁车厢上的涂鸦。但在技术上面临问题：因为运输局负责这些车辆，不归市政府所管。但是他把二十个不同单位的代表聚集在一起，打破官僚共同讨论解决，就这样完成了目标。
他的目的就是在于清楚明确。使政府官员改变原来工作想法，而有明确的行动力。
因此，在企业的经营上，需要的是清楚明确，领导者要把事情的重要性弄清楚，为什么要这么做的理由，也要很清楚的告诉大家，让每个人有行动的共识，这样比一直在计划书里打转要有意义的多了！(黄祖强整理)