4月4日，参加用户培训所得
参加人数：5人。
参加人类型：
年轻人：20－28；2人；计算机操作水平，中级；系统熟悉程度，中级；认真程度，不认真；
中年人：32－45；3人；计算机操作水平，初级；系统熟悉程度，初级；认真程度，认真；
主要观测人群：中年人。
现象：用户不断提问，这项应该填什么内容？
收获：如果输入项标题不是特别明确，就应该给出此项应该填写的正确内容样例。减少用户的疑惑和思考询问的时间。
现象：有用户提问列表前面的状态栏里的那些图标是什么意思？
收获：无论用什么形式，都应该给图标添加注释！对于图标的隐寓各人理解不同，甚至没人愿意费心去理解，不要让用户思考。
我能想到的注释方法：集体注释，表头注释，tip注释，单个图标后跟注释。
集体注释
优点：节省空间，注释集中
缺点：用户总是快速浏览而不是阅读，这部分的信息容易被忽略。
表头注释
优点：清晰，空间使用度中。
缺点：对于同一类用于不同状态之间转化的图标不容易处理
tip注释：
优点：节省空间
缺点：容易被初级或计算机操作水平不高的用户忽略。
每个图标后跟注释：
优点：清晰
缺点：浪费空间。
现象：初级用户对tab视而不见，也不明白tab的意义和用途。
收获：tab的形式和字体应该更突出。
现象：用户需要完成“新建”的操作，可他把位于区域右边的“添加新文章”的按钮给忽略了，怎么也找不到。
收获：1.常用且重要的操应该提到更上层的菜单中；2.也许按钮放在左边更符合用户的浏览顺序；3.重要的操作按钮样式应该更突出。
现象：权限少的用户对于没权限得到的信息仍然表示极大兴趣，当得知没权限是，感到沮丧。
收获：继续坚持“眼不见，心不烦”的看法。不能操作不出现。减少干扰，提升用户体验的成就感。
思考：不明白什么是系统稳定要建立在不可变上。